Mikä on ongelmanhallinta?
Ongelmien hallinta on prosessi, joka saa ihmiset tietämään ongelman ja ratkaisemaan sen sitten mahdollisimman nopeasti
Ymmärrä tämä tekemällä seuraava harjoitus -
On joitakin tyypillisiä asioita hankkeessa
Strategia
- Hanke on pois budjetista
- Näkyvän hallinnointituen puute projektille
- Projektiviestintä on ollut tehotonta
- Projektinhallintaprosessi ei noudata standardia
Määritelmä
- Väärä projektikohde
- Projektin laajuutta ei ole määritelty oikein
- Epäselvät projektivaatimukset
henkilöstöhallinto
- Projektitiimillä ei ole taitoja projektin loppuun saattamiseen
- Projektitiimi on liian suuri tai liian pieni, joten sitä on vaikea hallita
- Projektitiimi on huonosti järjestetty. He eivät halua työskennellä tiiminä
- Ammattitaitoisten jäsenten puute lähdön tai eroamisen vuoksi.
Aikataulut
- Projektin aikataulu on liian tiukka. Sinulla ei ole tarpeeksi työvoimaa määräaikojen noudattamiseen.
- Projekti tarvitsee joitain panoksia, kuten testimateriaalia, ohjelmistotyökalua jne. ... mutta toimitus viivästyy .
Miksi ongelmia tapahtuu?
On monia syitä, jotka aiheuttavat ongelmia. Suurin osa syistä on inhimillisiä virheitä. Projektia johtavan testipäällikön tulisi ottaa täysi vastuu projektin epäonnistumisesta.
Tässä on muutama yleinen virhe, joka aiheuttaa ongelmat
Resurssien sovittaminen vääriin projekteihin
Guru99 Bank on monimutkainen ja iso projekti. Tarvitset paljon henkilöstöä, jolla on testaustaitoja . Mutta valitsit resursseja, joilla on kehitystaitoja. Mikä on asia?
Seuraavia ongelmia saattaa ilmetä
- Paljon aikaa menee hukkaan, koska kehittäjät eivät ole koulutettuja testaajia ja heidän on opittava testaus. Määräaikaa voidaan jättää käyttämättä.
- Testauksen laatu voi kärsiä.
Resurssien sovittaminen projekteihin on tärkein tekijä projektihallinnassa, ja sitä pidetään kriittisenä vaiheena projektin onnistumiselle. Vastaavat varoja hankkeeseen pitäisi taata resurssit taidot pystyvät saavuttamaan hankkeen odotuksia.
Projektipäällikön puute johtamistaidoista
Sinut on määrätty Guru99 Bank -projektin testipäälliköksi. Se on hyvä uutinen, mutta et ole koskaan aiemmin johtanut projektia. Sinulla ei ole kokemusta projektin hallinnasta, se voi aiheuttaa suuren ongelman.
Projektin hallitseminen on vaikeaa ja vielä vaikeampaa, jos projektipäälliköllä ei ole kokemusta projektin hallinnasta hyvin. Kokemus projektitilakokousten järjestämisestä, riskien hallinnasta ja projektin sidosryhmien kanssa on erittäin tärkeää projektin onnistuneen kehittämisen ja toteuttamisen kannalta.
Projektin aikataulu
Liian tiukka tai löysä aikataulu on yksi syy, joka viivästyttää tai ylittää projektin. Tilanne voi syntyä, jos projektipäällikkö asettaa epärealistiset aikataulut projektin tehtäviin.
Aliarvioiva
Tiedä kuka olet ja mitä voit tehdä. Testauspäällikkö tekee suuren virheen siinä, että hänen mielestään minkä tahansa projektin toteuttaminen on helppoa. Sinun on oltava realistinen ajattelussa ja varmistettava, ettet aliarvioi tarpeitasi liikkeellä ollessasi.
Pienten ongelmien huomiotta jättäminen
Jotkut pienet ongelmat voivat pahentua tulevaisuudessa. Katso seuraava esimerkki:
Ongelmien huomiotta jättäminen vain pahentaa asioita, joten on suositeltavaa varata tilaa näille ongelmille ja kehittää käytännön ratkaisu, jopa nämä ongelmat ovat pieniä.
Ei seuraa prosessia
Testihallinta on iso prosessi, jota johtajan on noudatettava tiukasti. Prosessin noudattamatta jättäminen tarkoittaa, että rikkot sääntöä.
Jos käytössäsi on prosessi, saat rakenteen ja organisaation sekä pienennät riskien kohteiden mahdollisuutta
Ei kuuntele muita
Olet projektin testauspäällikkö; sinulla on korkein asema projektitiimissä. Mutta et voi tehdä mitään yksin; tarvitset projektitiimisi.
Tiimin jäsenet ovat luultavasti kaikkein tietoisia projektin tulevista haasteista tai ongelmista päivätyössään. Jos testipäällikkö ei kuuntele jäsenen neuvoja ja estää hänen projektitiimiään tekemästä ehdotuksia, hän voi lopulta johtaa siihen, että projekti epäonnistuu.
Numeronhallinnan lähestymistapa
Aloitetaan aihe seuraavalla skenaarialla
Guru99 Bank -projektissa sinun on analysoitava ja tehtävä selväksi asiakkaan vaatimus, jotta voit tehdä testisuunnitelman. Tässä on skenaario
Tässä tapauksessa tapahtui yksi asia. Se tuli asiakkaalta. Viiden päivän aikana hän muutti vaatimusta 3 kertaa. Ficklen asiakkaat voivat olla valtava hässäkkä, koska hän ei tiedä mitä haluaa, kunnes tietty vaihe on saatu päätökseen.
Tämä aihe näyttää vaiheittaiset ohjeet ongelman ratkaisemiseksi.
Ennätys
Jossain vaiheessa projektin aikana suunnitteluvaiheessa tunnistamasi riskit totta ja sinulla on ongelma. Sinun on kirjattava tapahtunut tapahtuma tai ongelma, joka uhkaa projektisi onnistumista
Monissa hankkeissa ongelmat todennäköisesti nousevat esiin projektin alussa . Joten on järkevä idea havaita ja keskustella ongelmista projektin aloittamisen aikana .
Kun ongelma havaitaan, toimi seuraavasti:
Kirjaa projektikysymykset
Yksi parhaista työkaluista projektiongelmien kirjaamiseen on ongelmaloki . Ongelmaloki auttaa keskittymään ongelman ratkaisun löytämiseen.
Voit luoda ongelmalokin itse tai käyttää viitteenä tämän artikkelin ongelmalokimallia.
Aseta prioriteettitaso
Älä unohda ongelman prioriteettia, määrität ongelmalle aina prioriteettitason. On kolme yleisesti käytettyä painopistealuetta
Minkä prioriteetin asetat kysymykselle, joka mainittiin edellä mainituissa aiheissa? Minkä prioriteetin asetat edellä mainitulle ongelmalle (Asiakkaan muutosvaatimus usein)?A) KriittinenB) Majuri
C) Pieni
virheellinen oikein
Jos asiakas ei korjaa vaatimusta, TestManager ei voi arvioida ja luoda suunnitelmaa. Projektia ei voida jatkaa.
Se on kriittinen ongelma ja se on ratkaistava välittömästi
Määritä omistaja ongelmiin
Määritä projektiongelma henkilölle, joka parhaiten sopii sen hoitamiseen. Kyseinen henkilö on joku projektitiimissä tai sen ulkopuolella. Kuitenkin, jos annat sille sen, joku tiimin ulkopuolella varmistaa, että hän tietää, mihin he ovat menossa!
Edellä mainittuun asiakkaan muuttuvia vaatimuksia koskevaan kysymykseen voit valita henkilön, jolla on parhaat viestintätaidot ongelman ratkaisemiseksi. Hän työskentelee siltainsinöörinä neuvotellakseen asiakkaan kanssa ja pyytääkseen heitä korjaamaan vaatimuksen projektin jatkamiseksi.
Seuraa ongelmien tilaa
Kun olet määrittänyt omistajan ongelmaan, sinun on tarkistettava ongelmaloki ja päivitettävä ongelman tila säännöllisesti. Seuraavat luvut kuvaavat riskityyppiä
Raportti
Dokumentoi merkittävät projektikysymykset säännöllisissä edistymisraporteissasi ja korosta tärkeät asiat projektilautakunnalle - viestintä on avainasemassa.
Asiantuntijaprojektipäälliköt luottavat suuresti projektikysymysten tilaraporttiin, varsinkin jos projekti on suuri ja siinä on monia sidosryhmiä.
Oman raportin luomisessa voit käyttää tai käyttää tämän artikkelin projektiongelmamalliraporttia.
Ohjausprojektin ongelmat
Projektipäällikkö on vastuussa projektikysymysten hallinnasta, ja hänen tulee harkita huolellisesti seuraavia toimintoja
- Tunnustaa ihmiset, joilla voi olla vaikutusta ongelman ratkaisemiseen.
- Lopeta kaikki ongelmien ympärillä olevat toimet ja ennen ongelman ratkaisemista ensin. Olet projektipäällikkö ja hallitset tilannetta, älä kiirehdi projektia, ellet ratkaise ongelmia.
- Ajattele nyt kovasti seuraavia kysymyksiä jokaisessa lokin numerossa
- Luo luettelo mahdollisista toiminnoista tai vaihtoehdoista, jotka voivat tarjota haluamasi läpimurron. Pienennä sitten luetteloa ja valitse ne vaihtoehdot, jotka todennäköisimmin ratkaisevat ongelman.
väärät oikein
Yllä olevassa interaktiivisessa elementissä voit käyttää mitä tahansa toimintoa ongelman ratkaisemiseksi, kuten A, B tai C. Mutta joissakin tapauksissa vain yksi vaihtoehto ei välttämättä riitä ongelman ratkaisemiseksi kokonaan. Paras tapa on yhdistää kaikki vaihtoehdot.
Esimerkiksi, jos valitset vaihtoehdon A "Pidä tapaaminen asiakkaan kanssa selvittääkseen ja perustellaksesi vaatimuksen mahdollisimman pian". Mitä aiot tehdä, jos sinä ja asiakkaasi ette pysty asettamaan viimeistä vaatimusta kokouksen jälkeen? Sinun on saatava enemmän tukea korkeammalta tasolta neuvotellaksesi asiakkaan kanssa (vaihtoehto B). Jos asiakkaat eivät ole ammattimaisia, he eivät edes tiedä tarkkaan heidän vaatimuksiaan. Tällöin sinun tulee ehdottaa asiakkaalle uusia ideoita tuotevaatimuksista.