Oletetaan, että projektitiimissäsi esiintyi vakava ongelma.
Sinulla ei ole hyviä suhteita projektin jäseniin. Joskus unohdat, että olet ammatillisessa ympäristössä ja luulet olevasi pomo, kaikkien on toteltava sinua. Vaikka kukaan ei näytä sanovan mitään negatiivista sinusta, mutta olet melko varma, että he ajattelevat eri tavalla, ja se on alkanut vaikuttaa projektiin.
Tällöin voit kysyä itseltäsi joitain kysymyksiä:
- Mitä minun on tehtävä voidakseni kääntää asioita työpaikalla?
- Minulla on niin monia taitoja, kuten:
Miksi näitä ongelmia esiintyy projektissani näistä taidoista huolimatta ?
Luuletko, että nämä taidot ovat riittäviä tullakseen hyvästä testipäälliköksi? On myös muita taitoja, jotka testipäälliköllä on oltava, ovat Ihmistaidot
Lähes kaikissa töissä henkilöstötaidoillasi - joka tunnetaan myös nimellä " pehmeät taidot " - on yhtä suuri vaikutus menestykseen kuin johtamistaitoihisi. Tämä pätee erityisesti silloin, kun olet johtotehtävissä.
Ihmisten taidot ovat joukko taitoja, joiden avulla henkilö voi
Ihmisten osaamisen rooli
30% projektin onnistumisesta johtuu teknisistä taidoista, kuten testaustaito, kehitystaidot, johtamistaito ... Vaikka 70% tulee henkilöresursseista. Henkilöresurssien hallitsemiseksi Test Manager tarvitsee ihmisten taitoja. Tärkeintä johtamisessa on ihmisten taidot, tarkoittaa sitä, miten käsittelemme muita. Tietoisuus omasta ja muista voi auttaa sinua valtavasti vastuullisten työtehtävien käsittelyssä.
Tarkastellaan projektiryhmässä jäseniä, joiden kanssa olet tekemisissä päivittäin.
- Onko sinulla hyviä suhteita heihin?
- Onko näiden suhteiden kanssa ongelmia?
Hyvien ihmisten taito auttaa sinua
- Hanketavoitteen saavuttaminen: Henkilöresurssit ovat tärkein avustaja hanketavoitteen saavuttamisessa. Jos sinulla on hyvät ihmisten taidot, hoidat henkilöstöresurssit täydellisesti.
- Viestintä tehokkaammin: Hyvien ihmisten taidot auttavat sinua ilmaisemaan ajatuksia ja tunteita tehokkaasti. Lisäksi voit vastaanottaa viestintää muilta, ymmärtää ja vastata niihin sopivalla tavalla.
- Tehdään yhteistyötä tehokkaasti: Pystytkö johtamaan projektitiimiä, jos sinulla on huonot suhteet heihin? Vastaus on mahdoton. Tiimi on ryhmä ihmisiä, ei yksilöitä. Siitä voi tulla vahva joukkue vain, jos kaikki ryhmän jäsenet tekevät yhteistyötä ja ymmärtävät toisiaan.
Kuinka hallita ihmisten taitoja?
Ihmisten taitojen hallinta on viisivaiheinen prosessi, kuten alla -
Vaihe 1) Tehokas viestintä
Testauspäällikön on oltava tiimin korkeimpana sijana
- Lähetä , vastaanota ja käsittele päivittäin valtavia määriä viestejä tiimin jäseniltä.
- Keskustele ja vaihda tietoja muiden kanssa.
- Ilmaise erilaisia ideoita projektiryhmille tehokkaasti.
Tehokas viestintä on paljon enemmän kuin yllä olevat toiminnot. Kyse on myös tiedon taustalla olevan tunteen ymmärtämisestä. Muilta saamasi viestin avulla voit ymmärtää, mitä he ajattelevat, mitä tuntevat, ja vastata vastaavasti.
Tehokas viestintä yhdistää joukon taitoja, mukaan lukien
Vaihe 1.1) Kuuntelu
Kuuntelu on yksi tehokkaan viestinnän tärkeimmistä näkökohdista. Menestyvä kuuntelu ei tarkoita pelkästään viestien sanojen tai tiedon ymmärtämistä, vaan myös sen ymmärtämistä, mitä puhuja tuntee viestinnästä.
Seuraava esimerkki on osoitus kuuntelusta viestinnässä
Projektitiimilläsi on lahjakkaita jäseniä. Yhdellä ryhmän jäsenistä on erittäin rikas kokemus testaamisesta ja hän työskentelee ahkerasti. Hän ehdottaa aina uutta ideaa projektin laadun parantamiseksi.
Mutta äskettäin hän muuttui, hänestä tuli surullinen, motivaatioton, ja selkäsi takana sanoo pahoja sanoja sinusta.
Testipäällikkönä sinun on tehtävä seuraavasti
- Työntekijälläsi saattaa olla jotain kerrottavaa, lopeta puhuminen ja aloita kuuntelu ja ole kärsivällinen, koska kaikki eivät voi ilmaista ajatustaan hyvin
- Älä toimi pomona; jatka vuorovaikutusta roolissasi vanhempana tai ystävänä. Sinun tulisi kuunnella häntä, vaikka hänellä olisi negatiivinen lähestymistapa sinua kohtaan tai vaikeuksia kommunikoida kanssasi.
- Saata hänet tuntemaan kuulonsa ja ymmärryksensä, mikä voi auttaa rakentamaan vahvemman, syvemmän yhteyden sinun ja jäsentesi välille.
- Kysy lisää tietoa olla varma kuullut koko tarina, koska sinun täytyy ymmärtää hänen asioita, selvittää mitä hän ajatteli, ja ratkaista ne.
Kysymyksiä ovat tässä tapauksessa, että et ole tunnista hänen panoksestaan vaikka hän työskenteli kovasti, motivoitunut. Tämä asia sai hänet motivoimattomaksi.
Vaihe 1.2) Tunne tietoisuus
Menestyvän viestinnän salaisuus on tunnetietoisuus. Kaikki ihmisen tunteet heijastuvat kasvoihin. Jos olet onnellinen tai järkyttynyt, muut voivat nähdä sen kasvosi kautta, riippumatta siitä, kuinka kovasti yrität välttää tätä.
Ole tietoinen ja ymmärrä muiden tunteet, se auttaa sinua ymmärtämään heidän tunteensa. Auttaa sinua selvittämään heidän todellisen huolensa ja ratkaisemaan sen.
Vaihe 1.3) Puhuminen
Kuunneltuasi ymmärrät jo, mitä ihmiset haluavat, miltä heistä tuntuu. On aika ilmaista ideasi, ajatuksesi. Tarvitset puhumistaitoa . Oman ilmaisun edustaa kautta sanat sanoit, oman äänen ja oman kehon kieli
Seuraava kuva näyttää, miten viestisi välitetään
- Sanat: Viestin, jonka välität muille, on oltava selkeä , helppo ymmärtää ja keskittyä pääkohteeseen. Älä puhu liikaa tai kukaan ei ymmärrä mitä sanoit.
- Ääni: Puhumallasi äänellä on noin 40% lähettämästämme viestistä. Ääni sisältää käyttämäsi äänenvoimakkuuden , viestimiesi tunteiden tason ja tyypin sekä painotuksen valitsemillesi sanoille.
- Kehon kieli: Kehon kieli on sanattoman viestinnän erilaisia muotoja , jolloin henkilö voi paljastaa vihjeitä jostakin sanomattomasta aikomuksesta tai tunteesta fyysisen käyttäytymisensä kautta. Kehon kieli sisältää:
Tiedät kehon kielen ja ymmärrät, mitä se tarkoittaa
- Opi lukemaan ihmisiä helpommin
- On tehokkaampaa kommunikointia heidän kanssaan.
- Paranna ymmärrystäsi muista
- Tule tietoisemmaksi viestistä, jonka välität heille
Katso puhetaidon merkitys seuraavan skenaarion avulla
Löysit uuden ratkaisun testin suorittamisen nopeuttamiseksi Guru99 Bank -projektille. Kuinka taivutat tiimin jäsenet käyttämään ratkaisua?
Esittelemme ideasi projektiryhmälle oppimasi puhetaidon avulla
Yllä olevassa esimerkissä, käyttämällä sopivaa sävy äänellä , sinä keskityttiin pääasia. Tietyn sanan korostaminen (tuottavuus, kustannukset, 30%) merkitsee lisätietoja kuin mitä sanat sanovat. Yhdistämällä kehon kieli , kuten silmä, ele, onnistut vakuuttamaan tiimin jäsenet käyttämään ratkaisuasi
Vaihe 2) Suhteiden luominen
Oletko koskaan kysynyt itseltäsi kysymyksen?
Kuinka hyvät suhteesi sinun ja tiimisi välillä ovat?
Suorita alla oleva online-testi ja napsauta testin lopussa olevaa "Laske" -painiketta arvioidaksesi suhteesi
| Vanhempi ei | Lausunnot | Ei koskaan | Harvoin | Usein | Aina |
| 1 | Arvostan muita jäseniä, jotka työskentelevät kanssani | ||||
| 2 | Aloitan konfliktin ratkaisemisessa | ||||
| 3 | Olen aktiivinen ja luova | ||||
| 4 | Kiinnitän huomiota ja kuuntelen muita, vaikka he sanovatkin kielteisiä sanoja | ||||
| 5 | Luulen, että olen pomo! Kaikkien täytyy totella minua |
Voit itsearvioida suhteitasi alla olevan tuloksen tulkinnan perusteella
|
Pisteet |
Arvioida |
|---|---|
| 10-12 | Sinulla on vahva suhde tiimisi jäseniin. Sinulla on potentiaalinen kyky johtaa projektitiimi menestykseen |
| 7-9 | Tunnistit, että hyvä työskenteleminen muiden kanssa työpaikalla on tärkeää, mutta et suoriutunut niin hyvin. Joka tapauksessa sinulla on vielä mahdollisuus parantaa suhdettasi |
| 0-6 | Sinulla on huono suhde muihin tiimissäsi. Se on heikko kohta. Sinun on työskenneltävä enemmän yhteistyössä tavoitteen saavuttamiseksi suhteiden rakentamisessa |
Suhteiden luominen on tärkeä tekijä projektitiimissä. Kyse saada ihmiset haluavat ja luottaa niin, että he voivat tehdä mitä tarvitset.
Siellä olet 3 vaihetta , jotka sinun tulisi noudattaa rakentaa hyvät suhteet
Vaihe 2.1) Muodosta yhteys
Projektiryhmässä on monia ihmisiä, joilla on erityisiä persoonallisuuksia, erilaisia taitoja.
Jos nämä ihmiset, joilla on tällaisia taitoja ja henkilökohtaisia henkilöitä, voivat muodostaa yhteyden ryhmänä, se rakentaa vahvan liikesuhteen, vahvan luottamuksen. Yksi henkilö ei voi tehdä mitään, mutta ryhmä ihmisiä voi tehdä kaiken.
Vaihe 2.2) Henkilökohtaisuus
Yksi parhaista tavoista luoda vahva suhde on henkilökohtainen. Kun keskustellaan projektista, kysymykset ovat yleensä päätarkoitus puhua jonkun kanssa, löytää heistä jotain henkilökohtaista ja se vie suhteen uudelle tasolle.
Harkitse seuraavaa skenaariota
Tiimissäsi on 2 lahjakasta ja kokenutta jäsentä. Testipäällikkönä ymmärrät myös heidän kykynsä ja haluat luoda hyvät suhteet heihin. Sinulla ei kuitenkaan ole aavistustakaan heidän henkilökohtaisista asioistaan , kuten perheestään, harrastuksistaan ... jne. Kuinka voit luoda hyvät suhteet heihin?A) On mahdotonta rakentaa hyvää suhdetta ilman käsitystä heidän henkilökohtaisesta elämästäänB) Ei ongelmaa. Voin rakentaa hyvät suhteet heihin, koska olen heidän johtajansa!
C) En tiedä kuinka
väärin oikein
Yksi parhaista tavoista luoda vahva suhde on henkilökohtaistuminen . Kun keskustellaan projektista, kysymys on yleensä päätarkoitus puhua jonkun kanssa, löytää heistä jotain henkilökohtaista, jotta suhde siirtyy seuraavalle tasolle.
Vaihe 2.3) Muodosta terve kulttuuri
Vastaa seuraavaan - A) Tunnen itseni yksinäiseksi tässä joukkueessa. En voi enää työskennellä heidän puolestaan B) Olen projektitiimin jäsen. Minun täytyy luottaa johtajaan ja totella sitä C) Projektitiimini on kuin perheeni. Minä rakastan niitä.Väärä oikein
Kun jäsen tuntee olevansa perheenjäsen, jossa muut kunnioittavat häntä ja luottavat häneen, hän työskentelee suurella motivaatiolla, parhaalla mahdollisella tavalla.
Vaihe 3) Vaikuttaminen ihmisiin
Mitä aiot tehdä, jos kukaan projektitiimissä ei kuuntele tilausta? Vaikka oletkin testipäällikkö, mutta sinulla ei enää ole todellista vaikutusta tiimisi jäseneen.
Tämä aihe vastaa kysymyksiisi
- Kuinka vaikuttaa ihmisiin lisäämällä uskottavuutta, luotettavuutta ja viestintätaitojasi
- Mitkä ovat piirteet, jotka tekevät joistakin ihmisistä vaikutusvaltaisempia kuin toiset?
Test Manager -rooli vaatii sinua vaikuttamaan projektin jäseniin koko ajan. Vaikuta ihmisiin
Koska olet testauspäällikkö, jolla on erinomainen taito vaikuttaa, voit helposti saada tiimin jäsenet tekemään mitä haluat ja helpottaa työsi.
Tullaksesi suureksi vaikuttajaksi sinun on:
- Yhdistä ihmissuhdetaidot, viestintätaidot, esitys- ja kuuntelutaidot.
- Mukauta ja muokkaa henkilökohtaista tyyliäsi, muuta käyttäytymistäsi ja asennettasi jäseneen, jonka kanssa työskentelet
Vaihe 4) Motivoida ihmisiä
Guru99-projekti on erittäin vaikeassa ajassa. Määräaika on tulossa, mutta tässä projektissa on paljon tehtävää. Monet ongelmat, kuten projektibudjetin leikkaaminen, ei riittävästi henkilöstöresursseja. Projektiryhmät menettävät toivonsa ; heitä ei suositella .
Tällöin sinun on rohkaistava heitä, annettava heille TOIVO ja ilmoitettava joukkueellesi, että he pystyvät saavuttamaan minkä tahansa itselleen asettaman tavoitteen. Se on ihmisten motivaation periaate
Voit esittää kysymyksen
Jotkut ihmiset ajattelevat, että raha ja bonus olivat paras tapa motivoida ihmisiä. Palkka korotettiin työntekijälle, jolla oli erinomainen suorituskyky; arvostaa heidän saavutustaan palkkaedistämällä.
Kuitenkin, jos yritys on vaikeassa tilanteessa, raha ei ole ainoa tapa motivoida ihmisiä. Testipäällikön tulisi selvittää muut tapat motivoida projektin jäseniä
- Arvostus : Tiimissäsi jotkut jäsenet antoivat erinomaisen suorituskyvyn. Testipäällikkönä sinun tulee kiinnittää huomiota heidän erinomaiseen työhönsä; näytä heille arvostuksesi heidän panoksestaan.
- Mahdollisuus: Tarjoa mahdollisuudet suurille potentiaalisille kyvyille jatkaa oppimista, kasvamista ja taitojensa kehittämistä esimerkiksi johtamalla joitain projektin osia. Anna heidän olla mahdollisuus todistaa kykynsä, taitonsa itseään.
- Positiivinen: Paras tapa motivoida ihmisiä on aina löytää luova tapa pysyä onnellisina ja saada muut työskentelemään positiivisella asenteella.
Tässä on joitain suositeltuja aktiviteetteja, jotka sinun tulisi tehdä motivoida tiimin jäseniä Guru99 Bank -projektissa.
- Saada ihmiset ajattelemaan, etteivät he ole vain projektitiimi, he ovat perhe
- Luo ystävällinen , läheinen ja hauska ilmapiiri tiimiin.
- Osoita kunnioitusta ympärilläsi olevia ihmisiä kohtaan. Jopa sinä olet johtaja; sinun on tehtävä se myötätunnolla, ystävällisyydellä, nöyryydellä ja vilpittömyydellä.
- Ylpeys: Paras tapa motivoida työntekijöitä on löytää tapoja, joilla he voivat olla ylpeitä taidoistaan ja tietämyksestään. Kunnioita aina muita ja arvosta heidän panostaan, mikä on hyvä tapa saada heidät ylpeiksi työstään.
Seuraava esimerkki osoittaa ylpeyden tärkeyden ihmisten motivoimisessa
Yksi projektitiimin jäsen haluaa ehdottaa ajatustaan projektin laadun parantamisesta. Tässä on 2 erilaista Test Managerin käyttäytymistä.
Käyttäytyminen, joka voi tehdä työntekijästä ylpeän työstään, on Käyttäytyminen AKäyttäytyminen B
virheellinen oikea
Jos pidät yllä olevasta skenaariosta testipäällikkö A, kukaan ei enää ehdottaa tai jaa oivalluksiaan ja ideoitaan. Heistä tulee passiivisia seuraajia ja he työskentelevät vain palkkojensa puolesta.
Vaihe 5) Eettisten kysymysten käsittely
Mitä teet, jos jotkut tiimisi jäsenet tekevät seuraavaksi?
Edellä mainitut tapaukset ovat esimerkkejä eettisistä kysymyksistä työpaikalla. Ne aiheuttavat suuria ongelmia hankkeelle.
Projektitiimi on liiketoimintaryhmä. Sillä on oma sääntö, ja kaikkien ryhmän jäsenten on noudatettava tätä sääntöä. Etiikka työpaikalla on tärkeää, koska se luo turvallisen ja sisällöllisen työympäristön.
Takaisin Guru99 Bank -projektiin, jos tekisit yllä mainitut tapaukset, mitä tekisit? Seuraava vuorovaikutteinen näyttää sinulle suosituksia eettisten kysymysten käsittelemiseksi projektissasi Eettinen kysymys 1: Tiimin jäsenet tekevät henkilökohtaisia tehtäviä työaikanaLuon tietyt ohjeet, joita on noudatettava varmistaakseni, ettei henkilökohtaista työtä tehdä työaikana Eettinen numero 2: Ryhmän jäsenet käyttävät projektilaitteita henkilökohtaiseen käyttöönOpetan heitä yleisiin eettisiin periaatteisiin, autan heitä ymmärtämään työetiikan tärkeyden