1) Mikä on ServiceNow?
ServiceNow on pilvipohjainen IT-palvelunhallintatyökalu. Se tarjoaa yhden tietojärjestelmän tietotekniikkapalveluita, toimintaa ja liiketoiminnan hallintaa varten.
2) Mikä on CMDB: n koko muoto?
CMDB: n koko muoto on Configuration Management Database.
3) Nimeä kaikki Palvelujen tuotteet nyt
ServiceNow tarjoaa erityyppisiä työkaluja, jotka on suunniteltu tietyn käyttäjän tarpeiden mukaan.
- Liikkeenjohdon sovellukset
- Mukautetun palvelun hallinta
- IT-palveluautomaatio -sovellus
- Henkilöstöhallinto
4) Mikä on tietueiden haku ja tietojen hakuominaisuudet ServiceNow'ssa?
Tiedonhaku ja tietueiden täsmäytys mahdollistavat kentän arvon määrittämisen tietyn ehdon perusteella komentosarjojen kirjoittamisen sijaan.
5) Selitä termi "Liiketoimintasääntö".
Liiketoimintasääntö on palvelinpuolen komentosarjat. Se suoritetaan aina, kun tietuetta lisätään, muokataan, poistetaan, näytetään tai kysytään. Tärkeä seikka liiketoimintasäännön luomisessa on se, milloin ja mihin toimintaan sen oletetaan liittyvän. Voit soveltaa liiketoimintasääntöä 'näytöllä', 'päällä ennen' tai 'päällä jälkeen', kun toiminto suoritetaan.
6) Voitteko kutsua liiketoimintasääntöä asiakasohjelman avulla?
Kyllä, liiketoimintasääntöön on mahdollista soittaa asiakasohjelmalla. Voit kuitenkin käyttää myös glide ajaxia samaan.
7) Mikä on verkkotunnusten erottelu ServiceNow-palvelussa?
Verkkotunnusten erottaminen on hyödyllinen ServiceNow-menetelmä. Se auttaa sinua erottamaan tiedot loogisesti määritetyiksi toimialueiksi. Se tarjoaa myös mahdollisuuden erottaa hallinto.
Esimerkiksi John on kahden yrityksen toimitusjohtaja, ja hän käyttää ServiceNow-yksittäistä instanssia molemmille yrityksille. Hän ei halua, että yhden yrityksen käyttäjä näkee muiden yritysten tietoja. Tässä sinun on käytettävä verkkotunnuksen erottelua eristämään tietueet molemmista yrityksistä.
8) Kerro joitain parhaita käytäntöjä, joita sinun tulisi noudattaa käyttäessäsi Palvelua nyt
Tässä on joitain parhaita käytäntöjä, joita sinun on noudatettava käyttäessäsi Palvelua nyt:
- Sinun tulisi korvata laskentataulukot ja sähköposti yhteistyötyötiloilla.
- Sinun tulisi automatisoida organisaatiosi kaikki liiketoimintaprosessit.
- Voit helposti kehittää modernin työympäristön ServiceNow-palvelun avulla.
- Sinun tulisi pyrkiä parantamaan, jäsentämään ja automatisoimaan työnkulkua virtaviivaistamaan palvelujen toimittamista.
9) Mikä on ServiceNow-tietokäytäntö?
Voit pakottaa online-tietokäytännöt määrittämällä vain luku -määritteet kaikille kentille. Datakäytännöt ovat melkein samanlaisia kuin käyttöliittymäkäytännöt. Kahden välinen ero on kuitenkin se, että käyttöliittymäkäytäntö koskee vain tietoja, jotka on syötetty lomakkeelle tavallisella selaimella. Toisaalta datakäytännöt voivat soveltaa sääntöjä kaikkiin järjestelmään syötettyihin tietoihin.
10) Kuinka monta tyyppistä hakuvaihtoehtoa ServiceNow tarjoaa?
Viisi erityyppistä hakuvaihtoehtoa ServiceNow-palvelussa ovat:
- Luettelot: Käytä tätä etsiäksesi tietueita luettelosta.
- Yleinen tekstihaku: Auttaa sinua tallentamaan useaan tehtäväryhmään yhdessä hakukentässä.
- Tietopankki: Auttaa sinua löytämään tietoartikkeleita.
- Navigointisuodatin: Voit suodattaa kohteet sovelluksen navigaattorissa.
- Etsi kohtauksia: Se on mukautettu moduuli, jonka luovat vain järjestelmänvalvojat.
11) Mikä on HTML Sanitizerin käyttö?
HTML-puhdistusaine puhdistaa automaattisesti HTML-kenttien merkinnät. Se auttaa poistamaan koodin ja suojaamaan tietoturvaongelmilta, kuten sivustojen väliset komentosarjahyökkäykset.
12) Mikä on levytuottaja?
Levytuottaja luettelo, joka auttaa sinua luomaan tehtäväkohtaisia tietueita palveluluettelosta. Voit esimerkiksi luoda muutosrekisterin tai ongelmatietueen levytuottajan avulla. Se tarjoaa vaihtoehtoisen tavan luoda tietueita palveluluettelon kautta.
13) Mikä on tuontijoukkotyökalun käyttö?
Tuo asetustyökalu auttaa sinua tuomaan tietoja eri tietolähteistä muunnoskartan käyttämisen sijaan. Tuontijoukot voivat toimia tuontitietueiden vaiheistustaulukkona.