Katsaus kumppanien käsittelyyn
Liikekumppanit ovat tärkeitä liiketapahtumassa kaikissa mahdollisissa liiketoimintaskenaarioissa. SAP CRM tarjoaa kattavan ratkaisun, jossa on mahdollista määrittää asetukset liikekumppanin ylläpitämiseksi ja niiden käyttämiseksi liiketoimissa. SAP CRM -kumppaniprosessoinnilla on mahdollista asettaa ominaisuuksia, jotka liittyvät liiketapahtumaan osallistuville eri liikekumppaneille.
- Kumppaniprosessoinnin avulla on mahdollista hallita järjestelmän toimintaa liikekumppaneiden kanssa.
- Kumppaninkäsittelyn avulla on mahdollista tehdä tietystä liikekumppanista pakollinen.
- Järjestelmä voi myös automaattisesti määrittää liiketapahtumaan osallistuvat liikekumppanit.
- Seuraavassa on Partner Processing -ominaisuudet ja toiminnot:
Kumppanien määritys on prosessi, jota käytetään niin, että järjestelmä löytää automaattisesti liiketapahtumaan osallistuvat kumppanit ja syöttää ne. Tällöin kumppanin määritysprosessi löytää erilaisia tietolähteitä käyttäen erilaisia liiketapahtumaan osallistuvia kumppaneita. Liikekumppanien perustiedot ja organisaatiotiedot ovat kaksi tärkeintä tietolähdettä.
Liiketapahtumien käsittelyssä liikekumppanien käsittelyä ohjaa kumppanin määritys. Kumppaniprosessoinnin avulla voit määrittää kumppanit CRM-järjestelmässä yrityksesi terminologian mukaisesti. Voit myös määrittää, kuinka tarkasti kumppaneita käsitellään liiketoimissa. Kumppaninkäsittelyn avulla voit määrittää, kuinka kumppaninkäsittelytietoja vaihdetaan SAP CRM: n ja SAP ERP: n välillä.
- Seuraavat asetukset voidaan määrittää osana Partner-prosessointikokoonpanoa sovelluksessa:
- Pakollinen kumppani
- Automaattinen kumppanihaku. Katso alla oleva esimerkki -
- Manuaalisesti vaihdettava / vaihtoehtoinen
- Kumppanin määritys myös tuotetasolla
- Kumppanin määritys on mahdollista sekä otsikkotasolla että tuotetasolla.
- Kumppanin määritys hallitsee myös:
- Kumppanit, joiden on oltava mukana liiketoimessa.
- Jos kumppanit määritetään automaattisesti.
- Kumppanit ovat manuaalisesti vaihdettavissa.
Mukauttaminen kumppanien käsittelyä varten
Kumppanien käsittely on määritetty SAP CRM Customizing -sovelluksessa. SAP-käyttöönotto-opas? Asiakassuhteiden hallinta? Perustoiminnot? Kumppanien käsittely
Kumppanin käsittelyn kumppanin määritysmenettely määritetään sitten räätälöinnissä määritetylle liiketoiminnan tyypille. Kumppanin määritysprosessi on määritetty SAP CRM -liiketoimintatyypin määritelmän Profiilit-osiossa.
Seuraavassa on kumppanin määritysprosessin määritys SAP CRM-räätälöinnin "Standard Order" (TA) -liiketoimintatyypille:
Seuraavat ovat kumppaniprosessoinnin elementit, jotka on määritelty räätälöinnissä liiketapahtumien ja liikekumppaneiden kanssa:
Kumppanitoimintojen luokka
- Se on vastuiden luokittelu ja sitä käytetään kumppanien prosessoinnissa järjestelmän avaimena tunnistamaan kumppanitoiminto ja liikekumppanit, jotka ottavat vastuun.
- Kumppanitoimintoluokat on määritelty ennalta SAP CRM -järjestelmässä, eikä sitä voi luoda tai muuttaa.
- Joskus kumppanitoiminnolla ja luokalla, jolle se on osoitettu, on sama nimi, mutta näin ei aina ole, ja niillä voi olla eri nimiä.
- Kumppanitoimintoluokat vastaavat usein liikekumppanuussuhdeluokkia.
Kumppanitoiminto
- Henkilöt, joiden kanssa teet liiketoimintaa, kuvataan kumppanitoimintojen avulla.
- Nämä ovat kokoonpanoa SAP CRM: ssä, ja voit käyttää niitä kuvaamaan kumppaneita, joita käytät organisaatiossasi.
- Kumppanitoiminnot voidaan nimetä vapaasti organisaatiosi mukaan.
- Liikekumppanuussuhdeluokka voidaan määrittää, kun kumppanitoiminto on määritelty.
- Seuraava on esimerkki harvoista SAP-vakio (ennalta määritetyt) kumppanitoiminnoista SAP CRM: n mukauttamisesta:
- Kumppanin määritysmenettely on osoitettava tapahtumalajille ja tuoteryhmälle.
Kumppanin määritysmenettely
- Kumppanin määritysmenettely määrittää järjestelmän käyttäytymisen liikekumppaneiden kanssa kumppanien käsittelyn aikana.
- Seuraava esimerkki kumppanien määrittämismenettelystä näyttää muutamia tehtäviä, joita se voi suorittaa:
Kumppanin määritysprosessi on yhdistää kumppanitoiminnot ja pääsysekvenssit ja sisältää lisätietoja.
Pääsyjärjestys
- Se kuvaa hakustrategiaa tietolähteiden määrittämiseksi, joita järjestelmä käyttää kumppanin määrittämiseen. Se sisältää myös järjestyksen, jossa lähteitä käytetään.
- Pääsyjärjestys toimii hakustrategiana.
- Se on määritelty tarjoamaan tietolähteet liikekumppanihakua varten
- Se määrittelee myös järjestyksen, jossa järjestelmä tarkistaa määritetyt lähteet kumppanin prosessoinnin aikana.
- Jokaiselle kumppanin määritysproseduurissa määritetylle kumppanitoiminnolle voidaan määrittää pääsysekvenssi. Esimerkki pääsysekvenssin käytöstä liikekumppanin käsittelyssä:
Jos kumppanitoiminnolle ei määritetä pääsyjaksoa kumppanin määritysprosessissa, voit kirjoittaa kumppanin manuaalisesti.
Yhteenveto SAP CRM -kumppanin käsittelystä ja tarvittavista asetuksista SAP CRM-räätälöinnissä:
Tämä kuva osoittaa, että kumppanin määritysprosessi on määritetty liiketoiminnan määritelmälle. Kumppanin määritysmenettely koostuu kumppanitoiminnoista ja niiden ominaisuuksista, kuten pääsyjärjestyksestä. Access Sequence on hakustrategia, jolla määritetään mukana oleva liikekumppani.