Salesforce on ohjelmisto palveluna (SaaS) CRM. Tämä työkalu auttaa sinua hallitsemaan asiakassuhteita ja luomaan mukautetun ratkaisun liiketoimintasi vaatimusten mukaisesti.
Salesforcella on kuitenkin joitain rajoituksia, kuten se tarjoaa rajoitettuja käyttöönottovaihtoehtoja asiakkaille. Lisäksi tämä ohjelmisto on erittäin kallista, ja saatat tarvita esittelykoulutusta sen käyttöön.
Tässä on kuratoitu luettelo parhaista työkaluista, jotka pystyvät korvaamaan Salesforcen. Luettelo sisältää sekä avoimen lähdekoodin (ilmainen) että kaupallisen (maksettu) ohjelmiston.
Paras Salesforce CRM -vaihtoehtojen ohjelmisto ja työkalut
- HubSpot CRM - ilmainen CRM pienille ja suuryrityksille
- Freshworks CRM - tekoälypohjainen CRM -ohjelmisto
- OnePageCRM - yksinkertainen ja helppokäyttöinen CRM-ohjelmisto
- Insightly - Pilvipohjainen yhtenäinen CRM-ohjelmisto
- Copper CRM - CR Suite, joka on rakennettu G Suitelle
- Sulje CRM - korkean suorituskyvyn CRM-työkalu
- Ketterä CRM - paras, helppo, tehokas ja edullinen CRM-ohjelmisto
- Pipedrive - helppokäyttöinen CRM-työkalu
- Vcita - Perfect Small Business CRM
- amoCRM - Messenger-pohjainen Sales CRM
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM on vahva Salesforcen kilpailija, jonka avulla myyntitiimi voi aloittaa työnsä tekemättä muutoksia nykyiseen työnkulkuunsa. Se on yksi Salesforce-vaihtoehdoista, jonka avulla voit saada täyden näkyvyyden myyntiputkellesi reaaliajassa.
Ominaisuudet:
- Voit seurata sähköpostiviestien toimitusta.
- HubSpotin avulla voit järjestää asiakastapaamiset vaivattomasti.
- Voit lähettää joukkoviestejä.
- Tällä Salesforce-vaihtoehtojen ilmaisella työkalulla on hallintapaneeli kaikkien raporttien tarkastelemiseen.
- Voit hallita kontakteja helposti.
- Se tarjoaa yli 300 integraatiota.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (aiemmin Freshsales) on pilvipohjainen CRM-ratkaisu, joka auttaa sinua hallitsemaan vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa. Se tarjoaa tekoälypohjaiset lyijypisteet.
Ominaisuudet:
- Sen avulla voit löytää parempia myyntitarjouksia.
- Freshworks CRM tarjoaa reaaliaikaisia ilmoituksia linkkien napsautuksista, sähköpostin avaamisesta jne.
- Tämä työkalu auttaa sinua tekemään yhteistyötä tiimisi kanssa.
- Voit käyttää asiakkaan sosiaalisia profiileja.
- Sen avulla voit ryhmitellä myyntitiimin alueittain.
Linkki: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap on CRM-ratkaisu, joka auttaa sinua kasvattamaan yritystäsi ja parantamaan asiakaspalvelua. Se sieppaa automaattisesti uudet liidit, määrittää tehtävät ja lähettää sähköposteja asiakkaille.
Ominaisuudet:
- Voit käyttää asiakastietoja millä tahansa laitteella.
- Se tarjoaa kojelaudan myyntiprosessin seuraamiseen.
- Asiakkaat voivat suorittaa maksuja yhdellä napsautuksella.
- Yhdistä Keap-sovellus Outlookiin tai Gmailiin, ja se päivittää yhteystietosi automaattisesti.
- Se tarjoaa älykkäitä lomakkeita, joiden avulla voit kerätä asiakastietoja.
- Voit mukauttaa viestisi lähetettäväksi, kun uusia liidejä tulee.
- Tapaamisten aikatauluttaminen ja hallinta on helppoa.
4) OnePageCRM
OnePageCRM on verkkopohjainen suhdehallintasovellus, joka on suunniteltu pienille yrityksille. Se muuntaa myynnin monimutkaisuuden yksinkertaiseksi tehtäväluetteloksi.
Ominaisuudet:
- Voit helposti seurata liiketoimintatavoitteitasi.
- Se auttaa järjestämään yhteytesi helposti.
- Tämän työkalun avulla voit visualisoida suunnitelmasi paremmin.
Linkki: https://www.onepagecrm.com/
5) oivaltavasti
Insightly on ohjelmisto, joka pitää kaikki nykyiset ja tulevat asiakastiedot yhdessä paikassa optimoidaksesi tuottavuutesi. Se on yksi Salesforce-vaihtoehdoista, joka auttaa myyntitiimiä luomaan suhteet asiakkaaseen.
Ominaisuudet:
- Voit muuntaa sopimukset nopeasti projekteiksi.
- Se auttaa sinua integroimaan sovelluksiin, kuten MailChimp, Google Drive, Gmail, Box ja muihin.
- Asiaankuuluvien liiditietojen seuranta on mahdollista.
- Insightly-sovelluksella voit luoda monivaiheisen liiketoimintaprosessin.
- Sen avulla voit lähettää, seurata ja tallentaa sähköposteja.
- Insightlyä voidaan käyttää liiketoimintaprosessien virtaviivaistamiseen.
- Voit rakentaa mukautettuja sovelluksia yrityksellesi.
- Voit suunnitella kojelaudan tarpeidesi mukaan.
Linkki: https://www.insightly.com/
6) Kupari
Copper on Googlen CRM, joka tallentaa kaikki yhteystietosi ja sähköpostisi, jotta voit käyttää niitä milloin tahansa. Voit lisätä viittauksia, päivittää tarjouksia ja luoda Google-kalenteritapahtumia.
Ominaisuudet:
- Voit integroida sen Google-kalenteriin, Gmail-yhteystietoihin, Google-dokumentteihin ja muuhun.
- Siinä on kojelauta, joka näyttää tarvitsemasi myynnin määrän.
- Liidien seuranta on mahdollista.
- Näet nopeasti kaikki avoimet mahdollisuudet ja niiden arvot myyntiprosessin jokaisessa vaiheessa.
- Se tarjoaa reaaliaikaiset valuuttamuunnokset.
- Kupari auttaa sinua hallitsemaan yhteystietojasi mukauttamalla yhteystyypit liikesuhteiden luokkiin.
- Hallitse puheluita, sähköposteja ja kokouksia automaattisilla muistutuksilla.
- Se tarjoaa monia malleja sähköpostien lähettämiseen irtotavarana.
Linkki: https://www.copper.com/
7) Sulje
Sulje on myynnin tuottavuusalusta, joka auttaa sinua sulkemaan sopimukset. Siinä on sisäänrakennettu puheluiden, tekstiviestien ja sähköpostin lähetys.
Ominaisuudet:
- Voit nähdä ja hallita kaikkia myyntitoimintojasi.
- Siinä on ystävällinen käyttöliittymä.
- Tämän sovelluksen avulla voit muokata sähköpostimallia.
- Löydät liiditiedot lyhyemmässä ajassa.
- Se tarjoaa yleiskatsauksen lähettämistäsi, avaamistasi sähköposteista, vastausprosenteista ja muusta.
- Close.com voidaan integroida Facebookiin, Google Sheetiin.
- Close.comissa on sisäänrakennettu yhden napsautuksen soittotoiminto.
Linkki: https://close.com/
8) Ketterä CRM
Ketterä CRM automatisoi myynnin, markkinoinnin ja palvelun yhdellä alustalla. Tällä työkalulla on yhteystietojen hallintatoiminto, joka auttaa sinua sulkemaan sopimukset nopeammin. Se on yksi Salesforce-vaihtoehdoista, jonka avulla voit jakaa kalenterisi verkossa.
Ominaisuudet:
- Se tarjoaa automaattisen vastaajaviestin.
- Voit tarkastella yhteystietoja asiakaskeskustelusta, puhelusta, muistiinpanoista jne.
- Voit synkronoida ketterät CRM-tiedot Google-kalenterin kanssa saadaksesi ilmoituksen tulevista kokouksista.
- Voit liittää asiakirjoja sopimuksiin.
- Soita useille kontakteille yhdellä hiiren napsautuksella.
- Tämä ohjelmisto auttaa sinua tuntemaan ostajan matkoja koskevat tiedot.
- Voit ylläpitää oivalluksia raporteilla ja edistyneellä analytiikalla.
Linkki: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive on työkalu, joka tarjoaa yksinkertaisen tavan saada lisää tarjouksia. Siinä on kojelauta, joka voidaan räätälöidä mittaamaan suorituskykyä asetettujen tavoitteiden mukaan.
Ominaisuudet:
- Voit saada tarjouksia verkkolomakkeista ja chatbotista.
- Liiditiedot voidaan helposti tuoda laskentataulukosta.
- Integroitu saumattomasti yli 150 sovellukseen.
- Kojelauta voidaan räätälöidä tuotteiden, toimintojen ja muun mukaan.
- Se auttaa sinua ennustamaan suorituskykyäsi.
- Pipedriveä voidaan käyttää iPhone- ja Android-laitteissa.
- Voit seurata puheluita, sähköposteja ja yhteyshistoriaa helposti.
- Tämän sovelluksen avulla voit hallita myyntikeskusteluja mistä tahansa postilaatikosta.
Linkki: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita on asiakkuudenhallintasovellus. Se auttaa ylläpitämään ja järjestämään liiketoiminta-aikataulua.
Ominaisuudet:
- Sen avulla voit hallita asiakkaita.
- Voit synkronoida ja järjestää yrityksesi aikataulun, tapaamiset ja tapahtumat olemassa olevaan kalenteriin.
- Asiakkaat voivat maksaa palvelustasi verkossa, hyväksyä minkä tahansa tai luottokortin.
- Tämä työkalu tarjoaa automaattisia muistutuksia.
- Voit mukauttaa asiakkaan seurantaa.
Linkki: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM on ohjelmistoratkaisu, joka tarjoaa täyden valikoiman CRM: ää. Se kykenee hallitsemaan B2B (Business 2 Business) myyntiä.
Ominaisuudet:
- Voit sulkea tarjouksia matkapuhelimista.
- Se voi kaapata koko asiakassuhteen historian.
- Tämä työkalu voi automatisoida liidit täysin.
- Voit lähettää sähköpostia, tekstiviestejä ja muuta.
- Amorcrmissa on sisäänrakennettu Messenger, joka auttaa sinua kommunikoimaan asiakkaiden kanssa.
- Se tarjoaa chatbotin, joka käsittelee asiakkaan kysymykset automaattisesti.
Linkki: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals on helppokäyttöinen asiakkuudenhallintasovellus. Se auttaa myyntiedustajia sulkemaan lisää sopimuksia.
Ominaisuudet:
- Tämän Salesforcen kaltaisen ohjelmiston avulla voit hallita projektin yksityiskohtia, määräaikoja ja virstanpylväitä.
- Voit luoda rajoittamattoman määrän koontinäyttöä ja raportteja Excelin ja Google Sheetsin avulla.
- Sen avulla voit tuoda tietoja mistä tahansa järjestelmästä, mukaan lukien Google, Outlook, Excel jne.
- PipelineDeals voidaan integroida Outlookiin, Exceliin, Gmailiin jne.
- Sitä voidaan käyttää Applelta, Androidilta ja pöytätietokoneelta.
Linkki: https://www.pipelinedeals.com/
13) Myyntikaveri
Salesmate on verkkopohjainen ratkaisu, jonka avulla voit kaapata liidejä ja hallita niiden putkilinjoja. Voit käyttää tätä ohjelmistoa lyijykeskustelujen seuraamiseen ja seuraamiseen.
Ominaisuudet:
- Salesmate ilmoittaa sinulle, kun asiakkaasi ovat tekemisissä sähköpostisi kanssa.
- Tämän työkalun avulla voit ajoittaa aktiviteetteja kalenterin avulla.
- Se tarjoaa valmiin sähköpostimallin.
- Voit helposti tehdä yhteistyötä tiimisi kanssa.
- Se voi olla muokattavissa vastaamaan myyntiprosessiasi.
- Myyntikumppania voidaan käyttää kannettavalla, iOS- tai Android-laitteella.
- Yli 700 sovelluksen integrointi on mahdollista.
- Sisältää yli 100 sisäänrakennettua raporttia.
Linkki: https://www.salesmate.io/
14) Kapseli
Capsule on Zestian kehittämä online-sovellus. Sen avulla voit järjestää asiakastietoja. Voit käyttää tätä ohjelmaa yhteystietojen hallintaan.
Ominaisuudet:
- Voit nopeasti lisätä sähköposteja, muistiinpanoja ja asiakirjoja jokaiselle yhteystiedolle.
- Sen avulla voit segmentoida yleisösi.
- Voit siirtää yhteystietosi Gmail-, Outlook- ja CSV (Comma Separated Values) -tiedostoista.
- Tämä ohjelmisto tarjoaa yhteenvedon kaikista myynnistäsi.
- Capsule tarjoaa yli 13 myyntiraporttia.
- Voit asettaa rajoituksia haluamallesi henkilölle.
- Kuvan suorituskyvyn seuraaminen on mahdollista Capsulella.
- Luo ja suorita myyntitehtäväsi tien päällä.
Linkki: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo on pilvipohjainen liikkeenjohdon ohjelmisto kaikille yrityksille. Tämän työkalun avulla voit sulkea sopimukset ilman vaivaa.
Ominaisuudet:
- Voit luoda sopimuksen yritystarjouksistasi helposti.
- Tämän sovelluksen asettelut voidaan räätälöidä.
- Voit luoda raportteja ja seurata asiakastietoja.
- Tukee tässä ohjelmassa käytettävissä olevien kenttien mukauttamista.
- Voit luoda laskuistasi PDF-version.
- Apptivo voidaan integroida G Suiten kanssa.
- Voit ratkaista ja estää päällekkäiset liiditiedot.
Linkki: https://www.apptivo.com/
16) Vähemmän ärsyttävää CRM: ää
Vähemmän ärsyttävä CRM on yksinkertainen työkalu, jonka avulla voit hallita liidejä, yhteystietoja, kalenteria jne. Tämä ohjelma auttaa sinua tekemään yhteistyötä muiden kanssa.
Ominaisuudet:
- Voit tuoda laskentataulukon yhteystiedot CRM: ään.
- Se on yksi Salesforce-vaihtoehtoisista avoimen lähdekoodin työkaluista, joka tarjoaa tietojesi 256-bittisen salauksen.
- Vähemmän ärsyttävää CRM: ää voi käyttää millä tahansa tabletilla, tietokoneella tai älypuhelimella.
- Tämä sovellus tarjoaa yksinkertaisen liidiraportin.
- Se synkronoi tietosi automaattisesti kaikkien laitteiden kanssa.
Linkki: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Kontaktisesti
Contactually on pilvipohjainen ohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat luoda suhdetta asiakkaisiin. Tämä sovellus tarjoaa henkilökohtaisen hallintapaneelin tehtävän priorisoimiseksi.
Ominaisuudet:
- Voit ajoittaa sähköpostin helposti.
- Se tarjoaa räätälöityjä sähköpostimalleja.
- Voit nopeasti skannata ja arvioida sopimuksesi asiakkaan kanssa.
- Tämän ohjelmiston avulla voit syöttää ja tarkistaa kaikki tärkeät asiakastiedot yksinkertaisella käyttöliittymällä.
- Voit seurata, hallita ja kasvattaa liiketoimintatiimisi tuottavuutta.
- Se auttaa sinua automatisoimaan liiketoimintaprosessisi.
- Kontaktisesti voi synkronoida sähköposti-, puhelin- ja viestintähistorian kaikkiin laitteisiin.
Linkki: https://www.contactually.com/
18) ketterä
Nimble on CRM-sovellus, jonka avulla voit hallita asiakaskontakteja tehokkaasti segmentoiduiksi luetteloiksi. Tämä työkalu auttaa sinua järjestämään tiimisi tehtävät, tapahtumat ja viestinnän jokaiselle sopimukselle.
Ominaisuudet:
- Se tarjoaa hallintapaneelin tapaamisten ja tehtävien hallitsemiseksi.
- Voit lisätä huomautuksia kaupan tilaan.
- Yhdistä yhteystiedot, sosiaalisen median yhteydet yli 160 sovellukseen.
- Voit jakaa yhteystietosi segmentteihin ryhmäviestien lähettämistä varten.
- Joukkueen tehtävät, tapahtumat ja puhelut voidaan hoitaa helposti.
- Tarjoaa kattavan kuvan tulevista tapahtumista ja kokouksista.
- Se on saatavana selainwidgetinä, mobiilisovelluksena ja muuna.
- Yhteystiedot voidaan järjestää tunnisteiden ja muistiinpanojen avulla.
Linkki: https://www.nimble.com/
19) Pähkinänkuori
Pähkinänkuori on pilvipohjainen asiakkuudenhallintatyökalu. Tämän alustan myyntiprosessit ja tiedot voidaan synkronoida Outlookin ja Gmailin kanssa.
Ominaisuudet:
- Se voi automatisoida myyntiprosessisi.
- Voit nähdä myyntisi välittömästi.
- Menetettyjen sopimusten analysointi on erittäin helppoa.
- Pähkinänkuoressa voit seurata tiimisi tuottavuutta.
- Tämä ohjelma auttaa sinua löytämään lyijylähteitä.
- Se tarjoaa kaavioita, joita voidaan käyttää esityspöydissä.
- Voit tunnistaa, mihin tarjoukset ovat juuttuneet.
- Tarjoaa tietoja, joiden avulla voit arvioida tulevaa myyntiä.
Linkki: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM on verkkopohjainen tuote, joka automatisoi myyntiprosessin, markkinointiprosessin ja paljon muuta. Se on yksi Salesforce CRM -vaihtoehdoista, jonka avulla voit seurata myyntiäsi ja tulotietojasi. Tässä työkalussa on puhelun kirjausominaisuus, jonka avulla voit rekisteröidä puhelutiedot.
Ominaisuudet:
- Se virtaviivaistaa markkinointitoimintasi.
- Tämä ohjelmisto auttaa sinua tekemään yhteistyötä tiimisi kanssa.
- Sen avulla voit seurata myyntiäsi.
- Voit tarkastella asiakkaiden yksityiskohtaista historiaa, kuten yhteyshenkilöitä, yrityksen tietoja, ostettuja tuotteita ja muuta.
- SutiCRM: n avulla voit saavuttaa myyntitavoitteesi.
Linkki: https://www.suticrm.com/
21) Salesboom CRM
Salesboom CRM on ohjelmisto, joka on suunniteltu hallitsemaan asiakkaita ja tunnistamaan myyntimahdollisuus. Se tarjoaa helppokäyttöisen ratkaisun, joka auttaa sinua integroimaan toimiston toiminnanohjausjärjestelmän reaaliajassa.
Ominaisuudet:
- Voit integroida tämän ohjelmiston Outlook 365: n, Shopify (verkkokauppa-alusta), Skype, Google, LinkedIn ja muihin.
- Voit käyttää tietojasi myös mobiilisovelluksella.
- Sen avulla voit luoda mukautettua analytiikkaa reaaliajassa.
- Salesboom antaa sinun käyttää tietojasi Internetin kautta.
- Voit lähettää sähköposteja asiakkaille kerralla.
Linkki: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate on yksinkertainen työkalu, jonka avulla voit muuntaa kävijät liiketoiminnan liideiksi. Voit integroida tämän ohjelmiston sosiaalisiin kanaviin, sähköpostiohjelmiin jne.
Ominaisuudet:
- Se auttaa hallitsemaan kaikkia B2B-segmenttejä.
- Voit määrittää mukautetun suodattimen hakemaan yhteystietojasi.
- Omistajat voivat olla yksi tai useampia yhteiskäyttäjiä.
- Sen avulla voit tunnistaa päällekkäiset myyntitiedot.
- Tämä työkalu voidaan integroida OpenStreetMapiin.
- Voit helposti siirtää tietosi lähteestä toiseen.
- Voit luoda putkilinjan myyntiprosessisi perusteella.
Linkki: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
Dubsado on yritysjohdon ratkaisu, joka auttaa sinua rakentamaan asiakassuhteita ja aikatauluttamaan tapaamisia. Tämän työkalun avulla voit lähettää sopimuksia ja laskuja asiakkaiden käsittelyyn.
Ominaisuudet:
- Sen avulla voit upottaa liidejä verkkosivustoltasi.
- Voit järjestää projektisi ja asiakkaasi luokkiin.
- Dubsado auttaa sinua luomaan yksityisiä tauluja pysyäksesi tiellä.
- Tämän ohjelmiston avulla voit seurata tiettyyn projektiin käyttämääsi aikaa.
- Asiakkaan sähköposteja voidaan seurata automaattisesti projektissa.
- Se lähettää automaattisesti muistutuksia asiakkaillesi tulevien tapaamisten yksityiskohdista.
- Dubsado voi synkronoida tietoja Googlen, Office 365: n tai Outlookin kanssa.
Linkki: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram on pilvipohjainen työkalu liiketoiminnan työnkulkujen ja myyntisyklien hallintaan. Se on yksi Salesforce CRM -kilpailijoista, jonka avulla voit tuntea ja hallita asiakkaitasi.
Ominaisuudet:
- Voit luoda ja jakaa kokousmuistioita.
- Se auttaa sinua segmentoimaan asiakkaita tunnisteilla.
- Tämän työkalun avulla voit liittää valokuviin ja sopimuksiin muistiinpanojasi.
- Voit helposti seurata myyntiprosessiasi.
- TeamGram antaa sinun asettaa muistutuksia tärkeistä toiminnoista ja tehtävistä.
- Voit ryhmitellä tuotteet yhteen tuotekatalogin luomiseksi.
- Teamgramiin pääsee Android- ja iOS-sovelluksista.
- Sen avulla voit suunnitella omia mallejasi, jotka sopivat yritykseesi.
Linkki: https://www.teamgram.com/
25) Todella yksinkertaiset järjestelmät
Really Simple Systems on pilvipohjainen CRM-sovellus. Tämän työkalun avulla voit seurata myyntitoimintojasi. Sen avulla voit seurata markkinointikampanjoitasi.
Ominaisuudet:
- Se tarjoaa vaiheittaiset ohjeet tämän työkalun käyttämiseen.
- Voit rakentaa kampanjoita ja lähettää uutiskirjeitä järjestelmästäsi.
- Tässä Salesforce-ohjelmiston vaihtoehdossa on integroitu sähköpostimarkkinointimoduuli.
- Tämä työkalu voidaan helposti asettaa.
- Todella yksinkertaisten järjestelmien avulla voit seurata liidejäsi.
- Voit seurata liidejäsi ja mahdollisuuksiasi tehokkaasti.
Linkki: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft on online-myynninhallintaratkaisu. Se on yksi Salesforcen kilpailijoista, joka auttaa yritystiimiäsi hallitsemaan päivittäistä toimintaansa. Tämän työkalun avulla voit tietää tulevan liidin.
Ominaisuudet:
- Tällä työkalulla on visuaalinen hallintapaneeli, jonka avulla voit tarkastella myyntitoimintasi.
- Mukautettujen raporttien luominen liidikampanjoiden analysoimiseksi on mahdollista.
- Voit hallita useita yrityksen yhteystietoja yhdestä näkymästä.
- Sen avulla voit luoda kenttiä, joita voidaan käyttää raporteissa.
- VanillaSoft auttaa sinua laskemaan lyijypisteet.
- Voit suodattaa tietoja millä tahansa kentällä kohdennettua myyntiä varten.
Linkki: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
UKK
✔️ Keitä ovat Salesforce-kilpailijat?
Markkinoilla on monia Salesforce-kilpailijoita, mutta voimme pitää seuraavia yhtenä parhaista Salesforce-kilpailijoista:
- HubSpot CRM
- Tuoremyynti
- Oivaltavasti
- Kupari
- Ketterä CRM
- Pipedrive
- Myyntikaveri
- Keap
- Ketterä
⚡ Mikä on CRM?
CRM (Customer Relationship Management) on prosessi, jolla hallitaan vuorovaikutusta sekä nykyisten että aiempien asiakkaiden kanssa. CRM tallentaa asiakkaiden yhteystiedot, kuten nimet, osoitteet, puhelinnumerot jne. Se auttaa sinua seuraamaan asiakkaiden toimintaa, kuten verkkosivustokäyntejä, puheluita, sähköpostia ja muuta.
❓ Kuinka CRM toimii?
CRM-järjestelmä on keskeinen paikka, johon organisaatiot tallentavat asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa tietoja. CRM auttaa organisaatioita analysoimaan asiakastietoja löytääkseen mahdollisuuksia myyntiin ja palveluihin. Sen avulla yritykset voivat myös seurata asiakkaiden vuorovaikutusta ja jakaa asiakastietoja yrityksen sisällä.