25 parasta SAP CRM -haastattelukysymystä & Vastaukset

Lataa PDF

1) Mikä on SAP CRM?

SAP CRM (Customer Relationship Management) on SAP: n tarjoama ohjelmistotyökalu, jolla tuetaan loppupäästä asiakaskohtaista tukea. Se hoitaa erilaisia toimintoja, kuten laskutus, toimitus, päätöksenteko, myyntisaamiset ja niin edelleen.

2) Mainitse mitkä ovat SAP CRM: n perustiedot?

SAP CRM: ssä perustiedot ovat asiakkaasi perustietoja, jotka voidaan jakaa eri moduulien kesken.

3) Selitä mikä on Activity Journal?

Voit tallentaa ja päivittää asiakaskäynnin tai puhelun tietoja Activity Journal -lehteen.

4) Mainitse mikä on lainauksen vakiotapahtumatyyppi?

Lainan vakiotapahtumatyyppi on AG ja nimikeryhmä on AGN.

5) Selitä, mikä on kumppanitoiminto SAP CRM: ssä?

Kuten nimi osoittaa, kumppanitoiminto kuvaa organisaatiota ja ihmisiä, joiden kanssa liiketoimintaa tehdään, mikä sisältää kaikenlaisen liiketoimen. Partner-toiminto sisältää tietoja, kuten

Myyty osapuolelle
Laiva juhliin
Bill juhlia
Maksaja

6) Selitä, mikä on tekstin määritys SAP CRM: ssä?

CRM: ssä tekstiä voidaan käyttää tietojen vaihtoon asiakkaiden, kumppaneiden tai käyttäjien välillä. Teksti voidaan luoda asiakaspäällikölle, myyntitositteen otsikolle ja nimikkeelle, laskutusasiakirjan otsikolle ja tuotteelle ja niin edelleen.

7) Selitä, mikä on Actions SAP CRM: ssä?

SAP CRM: n "Toiminnot" ovat tapa lisätä toiminnallisuutta objekteihin. Voit esimerkiksi lähettää tarjouksen asiakkaille tarjousasiakirjasta käyttämällä Toiminnot. Toinen toimintojen käyttö on esimerkiksi asiakirjan seurannan luominen.

8) Luettele myynnin vakiotapahtumatyypit?

Jotkut myynnin vakiotapahtumatyypeistä ovat

LEAD - lyijy
AG- Tarjous
Opt-mahdollisuus
OPSM- myyntimenetelmät
TA- Tele-myynti jne.

9) Selitä, mitkä ovat edellytykset luoda mahdollisuus?

Lyijy on edellytys mahdollisuuden luomiselle. Kun se on luokiteltu kuumaksi lyijyksi, se lähetetään työnkulun kautta ja sitten luodaan mahdollisuus.

10) Selitä, mikä on ero CRM-liidin ja mahdollisuuden välillä?

Lyijy: Se on tili tai yhteyshenkilö, jolla on hyvin vähän tietoja.
Mahdollisuus: Se on hyväksytty yhteyshenkilö tai tili.

11) Selitä, mikä on loogisia linkkejä SAP CRM: ssä?

SAP CRM: n navigointipalkilla on kaksitasoinen valikkorakenne. Ylimmän tason valikoita kutsutaan työkeskuksiksi, ja näissä työkeskuksissa on loogisia linkkejä, jotka viittaavat varsinaiseen CRM-sovellukseen. Kaksitasoisen valikkojärjestelmän alapuolella on joukko loogisia linkkejä, joiden avulla CRM-käyttäjä voi luoda suoraan CRM-liikeobjektin. Näitä linkkejä kutsutaan suoriksi linkeiksi. Looginen linkki mahdollistaa navigoinnin eri sivuille.

12) Mainitse kuinka CRM määrittää liiketoimintaroolit?

Liiketoimintaroolien määrittämiseen SAP CRM käyttää kahta perustapaa

Yritysroolien epäsuora jakaminen PPOMA_CRM
Suoraan SU01: n käyttäjämestareille määritettyjen suojausroolien kautta

13) Mikä on paketti, jota käytät OD-profiilin tallentamiseen?

OD-profiilin tallentamiseen käytämme $ tmp.

14) Selitä, kuinka virheilmoitus voidaan näyttää web-käyttöliittymässä, kun käyttäjä ei ole kirjoittanut tiettyä kenttää?

Jos haluat näyttää virheilmoituksen web-käyttöliittymässä, sinun on soitettava viestiluokalle jopa EH_onSave. Viestiluokka luodaan SE91: ssä.

15) Selitä, mitä adapterit ovat?

CRM-väliohjelmistoa käytetään tietojen vaihtoon CRM-järjestelmän ja liitetyn ERP-järjestelmän välillä. Sitä käytetään myös tietojen jakamiseen ja muuntamiseen eri muodoissa sekä yhteyden muodostamiseksi ulkoisiin järjestelmiin.

16) Selitä mikä on BDOC CRM: ssä? Mitkä ovat BDOC: n tyypit tai luokat?

BDOC- tai yritysasiakirjat koostuvat kaikista tiedoista tai tiedoista, joita CRM-väliohjelmisto käyttää tietojen siirtämiseen tai vaihtamiseen matkapuhelinasiakkaiden kanssa.

BDOC-luokat tai -tyypit ovat

Viestit BDocs
Synkronointi BDocs
Mobiilisovelluksen BDocs

17) Mikä on toimintaprofiili SAP CRM: ssä?

Toimintaprofiili on jälkikäsittelykehys (PPF), joka antaa jonkin verran ulostuloa tietyissä olosuhteissa.

18) Kuinka CRM pystyy käsittelemään asiakkaiden sähköpostit?

SAP CRM tarjoaa työnkulun mahdollistavat sähköpostinkäsittelyominaisuudet. Se voi hakea asiakkailtasi lähetettyjä sähköposteja, reitittää sähköpostit automaattisesti sopiville käyttäjille työnkulun sääntöjen perusteella, hallita useita liitteitä sähköpostiviesteissä, lähettää automaattisia vastauksia asiakkaallesi ja niin edelleen

19) Mitä eroa on CRM: llä ja ERP: llä?

CRM yhdistää myynnin, yhteydenoton, markkinoinnin, hallinnan ja asiakastuen. ERP on lyhenne sanoista Enterprise Resource Planning; se standardoi ja virtaviivaistaa liiketoimintaprosesseja palveluiden, myynnin, rahoituksen, henkilöstöhallinnon jne.

20) Selitä mikä on IPC?

IPC on lyhenne sanoista "Internet Pricing and Configurator". IPC: llä on joukko moottoreita, jotka suorittavat hinnoittelu- ja tuotekokoonpanotoiminnot useissa skenaario- ja sulasovelluksissa.

21) Mitkä ovat IPC: n tärkeät komponentit?

IPC: n tärkeät komponentit ovat